ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СТАНДАРТУ SAP

Предложение компании «Витте Консалтинг» (ГК «Ай-Теко»)

В эпоху цифровой трансформации внедрение новых технологий — комплексный процесс, общий успех которого зависит от инновационного потенциала команды и внутренней готовности компании к использованию новых решений на практике. На первый план выходит многообразие форм и методов обучения сотрудников, быстро адаптируемых под любые задачи и особенности бизнеса. Особенно это касается компаний, эксплуатирующих систему управления предприятием SAP (SAP ERP). Сотрудники таких компаний выполняют в этой Системе основные критичные для бизнеса процессы, такие как закупки и доставка, сбыт и отгрузка, управление платежами и финансами, управление производством и техническим обслуживанием.

Зачастую процессы, реализованные в SAP ERP, на начальном этапе эксплуатации выполняются с большим количеством ошибок — данные, получаемые из Системы, не всегда отражают реальную картину в компании, что говорит о том, что Система используется неэффективно и свои задачи не выполняет в полной мере. При этом, если пользователи не принимают или не понимают новую Систему — все усилия и инвестиции, вложенные во внедрение, не принесут должной отдачи.

К основным проблемам, с которыми сталкиваются компании в процессе использования системы SAP следует отнести следующие:

• функционал Системы, в рамках автоматизируемых бизнес-процессов, используется не в полном объеме;
• ряд важных бизнес-процессов либо не выполняется, либо выполняется некорректно;
• не все бизнес-функции в SAP выполняются оптимально;
• некоторые бизнес-процессы дублируются вне Системы, тем самым увеличивая трудозатраты;
• большое количество ошибок пользователей при работе в Системе, которые зачастую влекут за собой финансовые потери;
• количество ошибок, возникающих из-за некорректного использования Системы, растет.
  

  Основными причинами появления указанных выше проблем являются:

• нереализованный потенциал пользователей и нехватка знаний о новых решениях при автоматизации бизнес-процессов в Системе;
• сложность адаптации внедренных решений к специфике бизнес-процессов компании;
• непонимание пользователями логики работы Системы и сути произошедших изменений;
• снижение качества знаний у сотрудников о Системе;
• отсутствие качественной эксплуатационной документации и инструкций пользователей;
• отсутствие тренингов SAP для сотрудников.
  

  Указанные выше проблемы возникают у конечных (рядовых) пользователей, выполняющих операции в SAP ERP в рамках своих должностных обязанностей и, как правило, имеющих лишь начальную подготовку в отличие от продвинутых ключевых пользователей. В такой ситуации на последних приходится значительная нагрузка по поддержке своих коллег, которую не всегда удается качественно и вовремя оказать.

  Специалисты «Витте Консалтинг», обладающие многолетним опытом работы с крупнейшими производственными, энергетическими, банковскими и государственными организациями, разработали комплекс курсов для конечных пользователей, построенных на изучении стандартных процессов SAP ERP. Цель курсов — повышение квалификации пользователей посредством передачи знаний о логике построения сквозных цепочек бизнес-процессов в системе SAP, их взаимной интеграции. Курсы позволяют компаниям повысить уровень экспертизы своих сотрудников, не имеющих прямого отношения к ИТ-технологиям, но работающих с решениями SAP (бухгалтеры, экономисты, логисты, кадровики), сформировать четкое понимание бизнес-процессов, особенностей работы Системы и ее преимуществ, сократив при этом временные и финансовые затраты для бизнеса в целом.

  Задача курсов — освоение пользователями стандартных операций в системе SAP, которые выполняются пользователями ежедневно. Обучение проходит в формате практической работы с использованием преднастроенной учебной системы SAP и пошаговой методики. Новые пользователи SAP быстро научатся эффективно решать каждодневные задачи, а более опытные откроют для себя новые пути усовершенствования процессов.

  При подготовке курсов за основу стандартных операций взяты процессы пакета SAP Best Practices, набора предварительно сконфигурированных и локализованных бизнес-процессов, которые выполняют наиболее важные бизнес-требования и охватывают ключевые функциональные сферы соответствующих продуктов SAP. SAP Best Practices является одной из составных частей методологии внедрения SAP Activate.

  Как правило, каждый курс состоит из (см. рис. 1): презентации, раскрывающей тему автоматизированного в Системе бизнес-процесса; инструкции(-ий) по действиям пользователя в Системе; данных для выполнения упражнений; роликов, воспроизводящих действия пользователя и включающих практические контрольные задания, а также теоретического теста.

  
  

  Контент и методическое обеспечение каждого курса позволяет обучать пользователей, как в виде очного семинара, так и с использованием дистанционных технологий.

  Компания «Витте Консалтинг» предлагает гибкий подход к проведению семинаров:

• На территории «Витте Консалтинг» (г. Москва) на базе преднастроенной системы SAP BestPractices с демонстрацией предопределенных базовых процессов SAP Best Practice.
• На территории Заказчика (в учебном классе Заказчика) с использованием системы SAP BestPractices «Витте Консалтинг» по удаленному доступу.
• На территории Заказчика (в учебном классе Заказчика) с использованием учебной (тестовой) системы Заказчика, подготовка которой к демонстрации потребует дополнительного времени. В этом случае для обучения могут быть использованы реальные данные Заказчика.
• После завершения семинара учебные материалы передаются Заказчику для использования в качестве материалов дистанционного обучения (в формате Scorm).
  

  Перечень курсов:

  «Техническое обслуживание и ремонт оборудования в системе SAP»

  ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ (.pdf):

• «ERP.SAP_BPR-PM.01 Ведение НСИ ТОРО» (8-ми часовой курс);
• «ERP.SAP_BPR-PM.02 Контроль технического состояния оборудования» (4-х часовой курс);
• «ERP.SAP_BPR-PM.03 Планирование ТОРО» (4-х часовой курс);
• «ERP.SAP_BPR-PM.04 Учет выполнения ТОРО» (8-ми часовой курс).

«Логистика закупок в системе SAP»

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ:

• «ERP.SAP_BPR-MM.01 Управление закупками в системе SAP» (3-х дневный курс);
• «ERP.SAP_BPR-MM.02 Управление запасами в системе SAP» (2-х дневный курс).

Преимущества от применения курсов:

• обучение по разумной цене за короткий срок (курсы1–3 дня);
• обеспечение конечных пользователей SAP необходимыми обучающими материалами;
• оценка качества знаний, полученных пользователями в процессе обучения.
  

  Курсы для пользователей SAP позволят Вашей компании получить максимум отдачи от инвестиций в ИТ и долгосрочное конкурентное преимущество.